Trocas e Devoluções

Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções para garantir sua satisfação e tranquilidade.

1. Condições Gerais

• O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, com etiquetas e nota fiscal.
• A análise do item devolvido será feita em até 5 dias úteis após o recebimento.

2. Prazo para Solicitação

• Arrependimento: Em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Defeitos: Em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

3. Procedimento

1. Entre em contato conosco pelo telefone (47) 99961-3091, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Siga as orientações de envio fornecidas por nossa equipe.

4. Reembolso e Trocas

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
• Caso o cliente opte por troca, será enviado um novo produto após a análise do item devolvido.

5. Custos de Envio

• Produtos com defeito ou erro no envio terão o custo de devolução arcado pela Futzzy.
• Em casos de trocas por motivos pessoais, o custo do envio é do cliente.

Futzzy – Sua experiência é o nosso compromisso!